Feelook - интернет-магазин модной женской одежды
+7 (926) 170-89-00
ЕЖЕДНЕВНО С 10:00 ДО 19:00, Сб-Вс: вых
x

Регистрация

Подписаться на новости и скидки
Я ознакомлен(a) с публичной офертой

или войдите в кабинет

Публичная оферта

Основные понятия

Интернет-магазин – веб-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://www.feelook.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Клиенту.
Сайт - https://www.feelook.ru.
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://www.feelook.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине FeeLook.ru
Покупатель — физическое или юридическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей оферты и разместивший Заказ в Интернет-магазине FeeLook.ru
Продавец — ИП Максименко Максим Вадимович, ОГРНИП: 316774600325422
Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку товара.

1. Общие положения
1.1. Продавец предоставляет услуги по покупке товаров в Интернет-магазине на условиях данной оферты.
1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения оферты.
1.3. Пользователь соглашается с условиями данной оферты, нажимая кнопку «Оформить заказ».

2. Порядок предоставления услуг
2.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления заказа, который можно оформить так же через электронную почту, онлайн диалог или по телефону, указанному на Сайте.
2.2. Продавец не несет ответственности за достоверность данных, предоставляемых Пользователем при регистрации.
2.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля и возможности их несанкционированного использования, третьими лицами, Пользователь обязан сообщить об этом Продавцу.
2.4. Общение Пользователя / Покупателя с менеджером и иным представителем Продавца должно осуществляться в рамках общепринятой морали и коммуникационного этикета. Запрещено использование нецензурных слов и выражений, оскорблений, угроз и шантажа в независимости от того, в каком виде и кому они были направлены.
2.5. При добавлении товаров в заказ Пользователь подтверждает, что все позиции указаны верно. Покупатель может изменить состав оформленного заказа только до момента утверждения заказа оператором.
2.6. Продавец оставляет за собой право отказать Пользователю в приобретении любого товара без объяснения причин.
2.7. Продавец оставляет за собой право отказать Пользователю в оказании услуг в случае использования Пользователем нецензурной лексики и оскорблений в адрес Продавца.
2.8. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания и характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару, а так же по его наличию, Пользователь должен обратиться к оператору.
2.9. В случае отсутствия необходимого Товара на складе, Продавец должен уведомить об этом Покупателя и предложить ему альтернативный вариант, а Покупатель вправе исключить отсутствующий Товар из Заказа или аннулировать Заказ.
2.10. В случае аннулирования полностью или частично оплаченного Заказа, предоплата возвращается Покупателю в срок не более 10 рабочих дней с момента подачи Покупателем такого требования тем же способом, каким она была внесена.
2.11. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.12. После оформления Заказа на Сайте, оператор уточняет у Клиента детали заказа, информирует его о стоимости и предполагаемой дате доставки, утверждает Заказ. Заказы без подтверждения оператором не считаются оформленными должным образом.

3. Обязанности Продавца
3.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю услуги, а так же выполнить требования Покупателя, связанные с предоставлением этих услуг, если выдвигаемые требования не противоречат данной оферте, информации, указанной на Сайте, действующему законодательству Российской Федерации.
3.2. Продавец обязуется предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данной оферте.

4. Обязанности Покупателя
4.1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг Продавцом. В случае недостатка информации или сомнений в ее достоверности, Продавец имеет право приостановить оказание услуг.
4.2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки. В случае нехватки средств, Продавец имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя.
4.3. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать статус посылки во время ее доставки.

5. Оплата
5.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации с учетом всех налогов и сборов.
5.2. Цена на товар может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, без уведомления об изменении Пользователя. Цена на товар, который уже был заказан Покупателем, изменению не подлежит.
5.3. Цена товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем, заказ считается аннулированным. В случае, если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была получена.
5.4. Покупатель оплачивает заказ любым из возможных способов, указанных в разделе «Оплата», размещенном по адресу https://www.feelook.ru/oplata. Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
5.5. Продавец не оказывает услуги кредита, не выкупает товары в долг, не отправляет заказы в долг.
5.6. В случае если доставка заказа бесплатна при достижении определенной суммы заказа, но в последствии какой-либо товар из заказа был удален и итоговая сумма стала ниже порогового значения, доставка становится платной. Продавец обязан уведомить о таких изменениях Покупателя.
5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать бонусные программы. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления и предоставления указаны на сайте https://www.feelook.ru и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке. В случае если изменения были внесены после того, как Покупатель оформил заказ, то скидки и акции, действовавшие в момент оформления заказа, сохраняются.

6. Формирование и доставка заказа
6.1. Доставка заказа Покупателю осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Доставка», размещенном по ссылке https://www.feelook.ru/dostavka.
6.2. Способ доставки выбирается Покупателем во время оформления заказа на сайте FeeLook.ru, либо сообщается оператору при оформлении / подтверждении заказа по телефону.
6.3. Продавец обязуется передать упакованный заказ Покупателю в почтовую, курьерскую службу или транспортную компанию.
6.4. С момента передачи заказа Покупателю, услуги считаются полностью оказанными Продавцом.
6.5. Продавец не несет ответственности за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не имеет возможности повлиять на скорость доставки. Указанные на Сайте сроки доставки являются приблизительными.
6.6. Чтобы избежать случаев мошенничества, а так же для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а так же указать иные данные о совершенном и оплаченном заказе. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя.
6.7. При получении заказа от курьера, Покупатель должен осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, количеству и комплектности. В случае отсутствия претензий, Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает заказ и доставку (в случае отсутствия 100% предоплаты).
6.8. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого товара и заканчивается в момент получения Покупателем заказа и осуществления платежа за него. Претензии по качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты заказа, рассматриваются в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим, приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки заказа в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества.

7. Возврат и обмен товара, возврат денежных средств
7.1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
7.2. Возврат и обмен товара надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 7.5. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства совершения покупки.
7.2.2. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, Продавец должен вернуть сумму заказа Покупателю, за исключением расходов на доставку заказа от Продавца Покупателю и дальнейшую пересылку, в срок не более 10 рабочих дней после получения Продавцом возвращаемого товара.
7.2.3. Возврату не подлежит товар надлежащего качества, обладающий индивидуальными характеристиками по желанию Покупателя (индивидуальное украшение по эскизу Покупателя, надписи, индивидуальные размеры и т. д.), если только Покупатель не доказал наличие существенных недостатков товара согласно пп.18-24 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (Действующая редакция от 05.05.2014).
7.2.4. В случае, если Покупателю не подошел размер, но данный размер был указан Покупателем в заказе, то стоимость доставки от Покупателя Продавцу и от Продавца Покупателю оплачивает Покупатель в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». В случае, если Покупателю пришло изделие не того размера, который при оформлении заказа Покупатель указал, то стоимость доставки для обмена от Покупателя Продавцу и от Продавца Покупателю оплачивает Продавец.
7.2.5. Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется Почтой России за счет Покупателя по адресу, указанному в разделе «Возврат», размещенному по ссылке https://www.feelook.ru/vozvrat. По желанию Покупателя, возможна доставка возврата курьерской службой, которая оплачивается отдельно.
7.3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
7.3.5. В случае если Покупатель получает товар ненадлежащего качества, то Продавец оплачивает доставку на возврат или обмен товара, если доставка осуществляется Почтой России. В случае возврата товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает сумму заказа Покупателя в срок не позднее 10 рабочих дней с момента получения Продавцам возвращаемых товаров ненадлежащего качества.
7.3.6. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется Почтой России для всех регионов. Стоимость услуги Почты России по отправке возврата возмещается Покупателю совместно с возмещением стоимости товара ненадлежащего качества после получения Продавцом копии квитанции Почты России по e-mail. По желанию Покупателя возможна услуга курьерской службы, которая оплачивается отдельно и ее сумма не возмещается Продавцом.
7.3.7. В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи Отправления;
• бланк возврата.
7.4. Возврат и обмен товара, идущего в подарок, в качестве бесплатного приложения, пробной версии:
7.4.1. На товары, идущие в подарок, в качестве бесплатного приложения, пробной версии, гарантия не распространяется.
7.4.2. Товары, идущие в подарок, в качестве бесплатного приложения, пробной версии, возврату и обмену не подлежат.
7.5. Товары неподлежащие обмену/возврату
Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

8. Конфиденциальность и защита информации
8.1. Персональные данные Покупателей обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и политикой конфиденциальности Продавца.
8.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что предоставляя свои персональные данные, он соглашается на их обработку и использование Продавцом в следующих целях: для регистрации Пользователя на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Покупателем, для оценки и анализа работы Сайта, для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
8.3. Продавец не передает персональные данные Покупателей третьим лицам.
8.4. Продавец может отправлять информационные и рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон Покупателя. Покупатель может отказаться от подобных рассылок. Сервисные сообщения отправляются автоматически и не могут быть отклонены.
8.5. Продавец не несет ответственности за информацию, оставленную Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
8.6. Покупатель соглашается дать разрешение Продавцу и его уполномоченным представителям обрабатывать, собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать, включая трансграничную передачу, обезличивать, блокировать, уничтожать мои персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес (включая адрес места жительства), домашний и мобильный телефоны, адрес электронной почты, в целях заключения и исполнения договора купли-продажи товара. Согласие может в любой момент быть отозвано Пользователем путем направления письменного уведомления.

9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине FeeLook.ru.
9.2. Продавец не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для оказания услуг Покупателю: почтовых служб, транспортных компаний, банков, платежных систем, интернет-провайдеров и прочих

10. Форс-мажор
10.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после соглашения с офертой в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т. д.

11. Разрешение споров
11.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данной оферты стороны решают их путем переговоров.
11.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

12. Срок действия Публичной оферты
12.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

13. Дополнительные условия
13.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
13.2. Интернет-магазин FeeLook.ru и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.



Поделиться своим выбором с друзьями в соц. сетях:
Ваша корзина

В вашей корзине: